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| 電話で叱責しているのを聞いたことがあります。 段々エスカレートしていきました。 なぜでしょう。 電話だと、声以外の情報は失われます。 相手の様子を見て加減することが出来なくなります。 逆に、その受け答えから、勝手に相手の様子を推測して自分で自分の怒りの火に油を注ぐこともあるわけです。 これは、感情的な怒りをぶつけているだけですから、互いにしこりが残るだけです。 決して改善にはつながりません。 厳に慎むべきでしょう。 |
| ・電話出伝わるのは、よくて言葉+声の表情（7％+α） ・（+α）で、相手の様子を（勝手に）推測することにより、マイナスに働くことも多い |