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コミュニケーションは、会話だけでしているのではない
コミュニケーションの大原則
やる気にする技法
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コミュニケーションの大原則
原則1-決定権は、相手にある
(事例)
「部下をダメにする上司」
の項目で、2つのケースを挙げています。
特に
ケース2
については、教育のつもりで熱心に指導していたことが、ミスを恐れる指示待ち人間を創ると言う皮肉な結果になってしまいました。
自分のやっていることが、相手にはどう受け止められているのか、を考えて行動することが大切です。
■ポイント
・こちらのメッセージをどのように受け止めたかという決定権は相手にある
・メッセージが正確に伝わっていない場合、発信側に責任がある
コミュニケーションは、会話だけでしているのではない
コミュニケーションの大原則
やる気にする技法