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コミュニケーション

■コミュニケーションは、会話だけでしているのではない

1.本音を話す決意をするまで
2.電話の叱責が過激になるわけ
3.メールで起こるフレーミング現象

■コミュニケーションの大原則

1.決定権は、相手にある
2.決定権は、相手にある(事例)
3.立場を考える
4.手段を考える

■心を開かせ、やる気にする技法

1.相手を導く相槌の法則
2.勇気を与えるオウム返し
3.心を開かせる質問のコツ
4.やる気を出させる報告の受け方
5.人を育成する耳と口の使い方
6.「聴く」ことで「行動」が変わる
コミュニケーションは、会話だけでしているのではない
コミュニケーションの大原則
やる気にする技法